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員工禮儀與行為規范管理


第二章 員工禮儀與行為規范管理

一、儀表

1、工作時間員工必須著裝整潔得體和佩戴工作卡。

2、男職工不留長發和胡須,女職工化妝淡雅得體,不戴夸張飾品。

二、禮儀

1、接聽電話應禮貌親切,來電接聽時應主動說:“您好,××物業”,掛電話時應先等對方掛斷后才放下。遇接電人不在時,代接人應主動要求對方留言(對方詳細姓名、電話、來電內容等)并及時轉達。

2、遇公司領導宜主動招呼迎讓,同事之間宜謙讓禮貌。

3、客人來訪應主動熱情,以禮相待,詳細做好介紹,必要時認真做好記錄。

4、進入他人辦公室先敲門,得到允許后再進入,出來時隨手關好門。

5、參加會議時應準時出席,不交頭接耳和隨意走動,通訊工具保持振動狀態,散會時保持桌椅歸位,并有序離開。

三、行為規范

1、遵守工作紀律,不遲到早退和隨意脫崗串崗,外出辦事應知照部門其他員工。

2、保持工作場合清潔、安靜、有序,各辦公場地物品設施應擺放有序,辦公桌面保持整齊簡潔,桌椅擺放統一;愛護公司財產,最后離開辦公室的員工必須檢查門窗是否關閉,空調、電腦、電燈是否關閉,防止火災和失竊事件的發生。

3、敬業愛崗,實事求是,嚴格保守公司秘密,維護公司形象。

4、同事相互尊重,團結友愛,營造積極向上、務實誠信的工作氛圍。

5、員工在辦公時間和辦公地點儀表整潔,不準隨地吐痰和亂扔雜物,不得大聲喧嘩、打鬧,不得在辦公室吃東西,不準干私活,不得長時間看非專業性報紙(如快報、晚報)。

6、員工在辦公場所和辦公時間,原則上不準打私人電話和會私客,不準帶小孩到公司玩耍。必須接的私人電話要放低聲,不得影響他人工作,最長不得超過三分鐘。必須接待的私客應到接待室或走廊接待。

7、不要在公司電腦上發私人郵件或上網聊天,嚴禁使用計算機玩游戲或瀏覽與業務無關的網頁;不要隨意使用其他部門的電腦,私客未經總經理批準,不準使用公司電腦。

8、所有電子郵件的發生,須經部門經理批準,以公司名義發生的郵件須經總經理批準。

9、未經總經理批準和部門經理授意,不要索取、打印、復印其他部門的資料。


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